Duygusal tükenmişlik sendromu (CMEA) doğrudan mesleki aktivitelerle ilgilidir. Duygusal tükenmişlik sendromu kavramı 1974 yılında Amerikalı psikiyatrist Dr. Freidenberg tarafından psikolojik terminolojiye sokulmuştur. Bu terim ayrıca Rusça'ya “duygusal yanma” ya da “profesyonel tükenmişlik” olarak çevrilmiştir. Duygusal tükenmişlik belirtileri aşağıda belirtilmiştir:
- işe kayıtsızlık hissi, duygusal tükenme ve tükenme, yani. Bir kişi daha önce olduğu gibi işten vazgeçmez;
- insanlıktan çıkarma - meslektaşları, astları, üstleri, birlikte çalışması gereken insanlara karşı olumsuz bir tutum;
- olumsuz benlik algısı - profesyonel memnuniyetsizlik, profesyonellik duygusu eksikliği, beceri;
- duyarsızlaşma, yani Kişinin kendi eylemlerini yönetmenin imkansız olduğunu hissetmek;
- yaşam kalitesinde ve diğer olası tezahürlerde ortaya çıkan bozulma.
Ne yazık ki, ihmal edilmiş vakalarda başka duygusal tükenmişlik belirtileri vardır, bunlar psikosomatik hastalıklar ve nevrotik bozukluklar olabilir.
Duygusal tükenmişliğin nedenleri
Duygusal tükenmişliğin nedenleri farklı olabilir. Bunlar iki ana gruba ayrılır - nesnel, resmi görevlerle ilgili ve öznel, kişilik, yaş, yaşam değerleri ile ilişkili.
Duygusal tükenmişliğin öznel nedenleri arasında özel inançlar, psikolojik savunma, işe yönelik tutumlar, meslektaşlarla ilişkiler yer alabilir. Bunlar, yaptıkları işlerin sonuçları, yüksek ahlaki ilkeler ve öz-fedakârlık eğilimi için abartılmış gereklilikler olabilir.
Objektif nedenlerden ötürü iş yükünün artması, iş sorumluluklarının yanlış veya yetersiz bir şekilde anlaşılmasının yanı sıra uygunsuz psikolojik destek de vardır.
Duygusal tükenmişlik faktörleri
Sendromun gelişimini önemli ölçüde etkileyen üç temel duygusal tükenmişlik faktörü vardır.
- Kişisel faktör. Kadınlar, CMEA'ya, sempatik, insancıl, büyülü, idealist, fanatik kişilere daha çok maruz kalmaktadır.
- Rol faktörü. CMEA'nın gelişim riski, eşit olmayan şekilde dağıtılmış yük, koordineli olmayan ortak çabalar ve ekipteki rekabet ile artar.
- Organizasyonel faktör. CMEA gelişim riski, yoğun psiko-duygusal aktivite, yoğun iletişim, duygular, algı vb. Ile artar.
Duygusal tükenmişlik tedavisi ve önlenmesi
CMEA'nın önlenmesi aşağıdaki gibi gerçekleştirilebilir. Kafa gerekir:
- açıkça ve açıkça sorumlulukları dağıtmak;
- çalışanlar arasındaki ilişkilerin özelliklerini izlemek;
- gelenekleri geliştirmek;
- yapılanma çalışması;
- yükü optimize edin;
- çalışanlara yardım ve destek.
Duygusal tükenmişlik sendromu, tedavisi uzun ve ciddi olmakla birlikte, duygusal tükenmişliğin önlenmesi için çeşitli egzersizler, örneğin, takımda güven ortamı yaratma, iyi niyet ve birbirini kabul etme, başkalarının olumlu algısı için yeteneklerin oluşumu ve kendini algılama gibi çeşitli alıştırmalarla önlenebilir.
Çeşitli halk ilaçları ile tedavi edilebilen duygusal tükenmişlik, yukarıdaki egzersizlerle tamamen ortadan kaldırılabilir. Ve daha doğal yöntemler arasında doğal yatıştırıcı maddeler yer alır: melissa çayı, anaakım infüzyonları, banyo ve sauna ziyaretleri, dinlenme seansları, solunum jimnastiği.