İnsanlar arasındaki etkileşim en çok iletişim yoluyla gerçekleşir. İnsan, çeşitli faktörlerden yola çıkarak, bir diğerine aktarma ifadesini formüle eder. Bunların en önemlisi halkın kültürü, dil ve geleneklerin özellikleri, yetiştirme ve bir kişinin gelişim ve eğitim seviyesidir.
Konuşma davranışının özellikleri
Güzel sözler ve sözel yapılar uğruna konuşma söz konusu değildir. Ana amacı insanların etkileşimde bulunmasına yardımcı olmaktır. Bundan hareketle konuşma davranışının temel özellikleri şunlardır:
- Konuşma her zaman belirli bir hedef kitleye yöneliktir;
- konuşmanın daima bir amacı vardır;
- konuşmanın niteliği durum tarafından belirlenir;
- sözel davranış bir dizi kural tarafından belirlenir, ancak aynı zamanda her zaman bireysel bir karaktere sahiptir.
Konuşma Davranış Stratejileri
Konuşma davranışı mutlaka kesin bir sonuca yol açmalıdır. Yanlış yapılandırılmış iletişim, bir kişinin istediğini elde etmemesine neden olabilir. Konuşma davranışı, durumun bilincini ve iletişim amacına ulaşmak için muhatapları etkileyecek bir yön arayışını ifade eder.
Reklam ve pazarlamada konuşma davranış stratejileri yaygın olarak kullanılmaktadır. Mantık ve etki psikolojisine dayanırlar.
Konuşma davranışı türleri
Konuşma davranışı türleri, insan gelişimi düzeyi, zihinsel aktivite ve ruhsal özellikler ile belirlenir. Bağlı olarak
- sistem operatörleri - rakamlar gibi ifadelerde doğrudurlar, konuşma durumundaki değişikliklere tepki vermek zordur;
- düşünürler yansıtmayı severler, ilginç sonuçlar verebilirler, ancak bazen konuşmanın ana konusundan uzaklaştırılırlar;
- şairler - dilin tüm çeşitlerinde akıcıdırlar, güzel öyküler anlatabilirler, ancak bilimsel raporlar ve raporlar hazırlamaları çok zordur;
- Liderler - her zaman izleyicilerini vizyon alanında tutar, iyi etkileyebilir ve haklarını kanıtlayabilirler.
Sözlü davranış etiği açık kurallara sahip olsa da, bu türlerin her biri, amaç ve özelliklerini göz önünde bulundurarak bunları kendi yöntemleriyle uygulayacaktır.