Herhangi bir tur operatörü veya seyahat acentesi aracılığıyla ilk kez yurtdışında tatile gitmek, bir gezgin her zaman riskler - ücretli bir yolculuk aniden çok tatlı olmaz. Çoğu zaman, uzun zamandır beklenen tatilin yapıldığı yerin gerçek koşullarının hizmet sözleşmesinde belirtilenlerden önemli ölçüde farklı olduğu durumlar vardır. Tabii ki bir seyahat acentesine dönüş, bunun sizin başına gelebileceğini düşünmüyorsunuz. Ancak, koşullar farklı olabilir, bu yüzden her şey için hazırlıklı olmak daha iyidir.
Seyahat acentesi aldatsa ne olur?
Yani, benzer bir durumu hayal etmeye çalışalım. Otelinize gelip, evinizde ne söz verdiğinize karşılık gelmediğini - eski mobilyalara sahip kirli bir oda, buzdolabı, klima, balkon, hizmet mevcut değildir ve ayrıca ödenen plaj da yeterlidir. uzaktan otelden. Ne yapmalıyım?
Tur operatörüne bir şikayette bulunmadan önce, sözleşmeyi tekrar okumaya değer. Seyahat acentesi çalışanı size denize erişimi olan şık bir daire vaat ettiyse ve yatak odası klima ve bir plazma TV ile donatılmışsa, ancak belgede bunun hakkında bir kelime bulunmuyorsa, ilke olarak, şikayet edecek hiçbir şey yoktur.
Her şeyin belgelere uygun olması durumunda, önce otel yönetimiyle görüşmeye çalışabilir, tüm durumu açıklayabilir, böylece daha konforlu bir odaya sahip olursunuz. Kimse seni dinlemek istemiyor mu? O zaman oyunculuğa başlama zamanı - eğer tatil yapmak mümkün olmasaydı, en azından bunu telafi etmeye değer. Bunu yapmak için uygunsuz dinlenmenin maddi deliline ihtiyacınız olacaktır. Fotoğraf makinesini tüm ihlalleri fotoğraflayın ya da çıkarın, tüm çekleri, sözleşmeleri saklayın, bir liste hazırlayın, mutsuzsunuzdur ve ev sahibi seyahat acentesinin temsilcilerinden emin olun ya da tur grubundaki diğer turistlerden destek alın.
Turist gezisinin sonunda, zamanı geciktirmeyin ve toplanan tüm belgeler seyahat acentesinin müdürüne gitsin. Kural olarak, isimlerini besleyen firmalar, davayı mahkemeye getirmemeye ve büyük olasılıkla size parasal bir tazminat sunmaya çalışırlar.
Karşılıklı olarak faydalı bir anlaşmaya varmazsanız, sonraki adıma geçin. Bunu yapmak için yazılı olarak bir şikayet veya beyanname yazıp Spor ve Turizm Bakanlığı'na göndermeniz gerekmektedir. Bu kurum, bir firmanın tescilinden ve lisansların verilmesinden sorumludur. Başvuruyu inceledikten sonra, tüm iddialarınızın haklı olduğu ve belirli bir delil tabanına sahip olduğunuz kanıtlanırsa, duruma bir kurs verilecek ve hasarınız geri ödenecektir.
Her hoşnutsuz turistin de mahkemeye veya Tüketici Hakları Koruma Topluluğuna başvurma hakkı olduğu unutulmamalıdır. Bir mahkeme davası başlatmak için, siz ve seyahat acentesi için hizmet acentesi, ödemenizi teyit eden çekler ve davanızı kanıtlamak için mümkün olduğunca fazla kanıt arasında bir sözleşmeye ihtiyacınız olacaktır.
Aldatılmış bir seyahat acentesi olmamak - turistlere tavsiye
Her şeyden önce, sorumlu tur operatörünün seçimine başvurunuz. Belki de arkadaşlarınız veya tanıdıklarınız güvenilir ve birden fazla kanıtlanmış şirketi tavsiye edebilir. Aksi takdirde, internette seçilen seyahat acentesi hakkında bilgi ve incelemeler arayın. Ayrıca bir kayıt sertifikası isteyebilirsiniz
Ve en önemlisi - söz konusu sözleşmeyi, seyahat acentesinin temsilcilerinden yazılı olarak getirecekleri vaat edilen tüm nüansları talep ederek okuyun. Sadece bu durumda, korumanızdan ve gelecekteki mükemmel dinlenme konusunda emin olabilirsiniz!
Burada ne yapacağınızı öğrenebilirsiniz, eğer otele vardıklarında, kendinize ait oda bulunmayan bir durumda kendinizi bulacaksınız.