İletişim süreci aslında tüm yaşamımızı sürdürür çünkü toplumsal varlıklar olarak iletişimsiz olarak en azından bir çeşit faaliyet organize edemezdik. Bu fenomen, antik dünyanın hem filozofları hem de modern psikologlar dikkat çekti. Şimdiye kadar, kişilerarası ve gruplar arası iletişim sürecinin yapısının tek bir sınıflandırması yoktur, ancak en yaygın türleri kapsayacağız.
İletişim, her bir unsur için analize olanak tanımak ve bunları düzene sokmak için bir yapıya bölünmüştür.
Yapı, işlevler ve iletişim biçimlerinde üç farklı süreç ayırt edilir:
- bilgi değişimi - iletişim;
- faaliyetlerin paylaşımı - etkileşim;
- ortak algısı - sosyal algı.
Psikolojide, bu süreçlerin özellikleri, birey ve toplum arasında bir etkileşim yolu olarak görülürken, sosyoloji, iletişimin sosyal etkinliklerde kullanımını ele alır.
Buna ek olarak, bazen araştırmacılar iletişim fonksiyonlarının psikolojik yapısında üç şey yaparlar:
- bilgi ve iletişim;
- düzenleyici ve iletişimsel;
- affektif ve iletişimsel.
Tabii ki, iletişim sürecinde, tüm bu işlevler birbiriyle yakından ilişkilidir ve bunları sadece analiz ve deneysel araştırma sistemi için ayırır.
İletişim yapısının analiz seviyeleri
Sovyet psikologu Boris Lomov, son yüzyılda, hala psikolojide kullanılan konuşma iletişiminin yapısının üç temel düzeyini analiz etti:
- Makro düzeyde. Bu seviyenin incelenmesi, belirli zaman aralıklarında kişiliklerin psikolojik gelişiminin bir analizini ima etmektedir. Bir kişi ile diğer bireyler ve sosyal gruplar arasındaki ilişki incelenir.
- mesa seviyesi. Bu düzeyde iletişimin yapısı, değişebilen ve kişinin belirli zaman aralıklarında kendini bulduğu mantıksal olarak tamamlanmış etkileşim durumları olarak görülmektedir. Mesa düzeyinin analizindeki vurgu, dinamik, aşama, sözel ve sözel olmayan iletişim araçlarının yanı sıra iletişim sürecinin gerçekleştiği durumların içerik bileşenlerine (“ne amaçla”, “neden”, vb.);
- Mikro seviye , iletişimin temel birimlerinin analizini ima eder, davranışsal eylemlerin belirli bir etkileşimi olarak kabul edilir (“soru-cevap”, ve alınan bilginin iletişim konularının tutumu).
Sosyal Psikolojinin kurucusu B. Parygin, iletişimin yapısını iki ana yönüyle bir ilişki olarak ele almıştır: anlamlı (doğrudan iletişim) ve biçimsel (içerik ve biçim ile etkileşim).
Başka bir Sovyet psikoloğu A. Bodalev iletişimin türleri ve yapıları arasında üç ana unsuru ayırt etti:
- Gnostik. Bu, iletişimin bilişsel yönünü ifade eder;
- duygusal - duygusal bileşen;
- pratik - aktif bir bileşen.
İletişim, bilgi aktarma ve iletişim konularına müdahale etme süreci olarak, özerk bileşenlerine göre de görülebilir:
- hedeflemek;
- içerik;
- iletişim araçları;
- iletişim sürecinde katılımcılar;
- iletişim konuları arasındaki iletişim türü;
- iletişim sürecinde katılımcıların iletişimsel potansiyeli;
- iletişimin cinsiyet özellikleri;
- iletişim tarzı ve taktikleri;
- iletişim sürecinin son sonucu.
İletişim yapısının böylesine ayrılması için, iletişimin gerçekleştirildiği ortamın rolüne dikkat etmek gerekir:
Sonuç olarak, iletişim sürecinin, birbiriyle yakından ilişkili iki faktörün uyumlu bir kombinasyonu ile tamamlandığını belirtmek gerekir: dışsal (davranışsal), iletişimcilerin iletişimsel eylemlerinde ortaya çıktığı gibi, iletişimin iç ve dışsal özellikleri (iletişim konusu) sözel ve sözel olmayan sinyaller.