Mesleğin kültürünü ve iletişim psikolojisi hakkında hiçbir şey bilmeden, mesleki alanda üstünlük sağlamak neredeyse imkansızdır, çünkü hiç kimsenin konumu insanları tamamen izole etmediğinden, kişinin düşüncelerini doğru bir şekilde ifade edebilme kabiliyeti temelde kariyer büyümesi için aşılmaz engeller oluşturabilir ve yardımcı olabilir. Tüm engelleri ortadan kaldırmak ve çalışma müzakerelerindeki hataları önlemek için yönetim psikolojisine ve iş iletişimi ilkelerine daha yakından bakmaya değer.
İş iletişimi türleri
İş dünyası, günlük yaşamda alıştığımız konuşma şeklini kabul etmez. Görev, Internet gibi yeni bir iş iletişimi teknolojisinin ortaya çıkmasıyla karmaşıklaşmaktadır, ağdaki davranış psikolojisi çok özel bir bilimdir. Ve her üç iletişim teknolojisi de dikkat çekiyor:
- sözel, sözlü bilgi iletişimini ima eder;
- Sözel olmayan, hareketler , duruşlar, tonlamalar, vb.
- Uzaktan, bilgi, çeşitli teknik yollarla - faks, telefon, internet, radyo ve televizyon yoluyla iletiliyor.
Bu teknolojiler, aralarında yazılı ve sözlü olmak üzere iki büyük grubun bulunduğu farklı iletişim türleri için kullanılır. İlk tür çeşitli belgeleri içerir - protokoller, sözleşmeler, talimatlar, raporlar, vb. Bu tür belgeleri resmileştirmek için yerine getirilmesi gereken çok sıkı gereklilikler uygulanır. Aynısı, ortaklar arasındaki iletişim seviyesinin resmi birinden farklı bir konuşma stili kullanmanıza izin verdiği durumlar dışında, İnternet'teki iş yazışmaları için de geçerlidir.
Ancak, iş iletişimi ve yönetim psikolojisi kültürünün en göstergeleri, resmi iletişimin sözlü biçimlerinde kendini gösterir. İki alt türü vardır: Monolojik ve diyalojik, ilk durumda bilgi akışı tek taraflı olarak verilir ve ikinci durumda bir çözüm bulmak için iki yönlü iletişim gerektirir. Sözlü iş iletişimi müzakereler, söyleşi, mülakat veya toplantı şeklinde ifade edilebilir. Çoğu zaman, müzakereler kullanılır, bu yüzden davranışları için birkaç kural hatırlamaya değer.
İş İletişimi Psikolojisinin Temelleri
Neden bir insanın insanlarla anlaşmayı başardığını düşünüyorsun, diğerleri değil? Her şey basit, bazıları da muhataplara önem duygusu kazandırıyor. Bunu, iltifatları doğru şekilde yapmak için öğrenerek başarabilirsiniz. Bazı insanlar hoş çok zor konuşurlar, öyleyse her övgü ham bir düzeye benziyor, ama onların erdemlerini görmeyi ve onları övgüyle övdüğünü öğrenmeliyiz. Böylece muhatabın yerini alacaksınız ve bu da onu işbirliği için hazırlayacak. Başkalarıyla iletişim kurarken izlemeniz gereken bazı kurallar vardır.
- Başka insanlarla içtenlikle ilgileniyorum, çünkü herkes, her şeyden önce, ilgileniyor. Bu nedenle, muhatabın işlerine ilgi göstermeyi başarabilen başarılı olacaktır, kayıtsız hiçbir zaman bir anlayışa ulaşamamaktadır.
- Konuşmacının yerini bulmak için gülümsemeniz gerekiyor, sadece içtenlikle yapmaya çalışın, geniş "Amerikan" gülümsemeleri zaten çok sayıda insanı mide bulantısı ile doldurmayı başarmış.
- İletişim kurduğunuz kişilerin adlarını ezberleyin ve onlara bu şekilde ulaşın. Kişinin adını konuşmada kullanmayın - ona saygısızlık gösterin, ilgisizliğini gösterin.
- İnsanları kendileri hakkında konuşmaya ve onları ilginç sorular sormaya teşvik etmeyi ve teşvik etmeyi öğrenin.
- İlgisini çeken konularla ilgili olarak muhatapla konuşun, ortak temalar bulmak, iş ortağıyla ortak bir dil bulmanızda size yardımcı olacaktır. Toplantıdan önce, muhatabınızın ilgi alanlarını öğrenmek için özen gösterin, size iyi bir temettü getirecektir.
Yukarıdakilerin hepsi işe yarayacak, eğer konuşma sırasında dostça bir tavırla devam edebileceksiniz. Bu yüzden anlaşmazlıkları önlemeye çalışın, ama bir tartışma başlatırken, güvenle söyleyin, ancak hata olasılığınızı bırakın. Yani, "Size ispatlayacağım" değil, "Ben fikrimi ifade edeceğim, ama eğer doğru olmazsam, düzeltmemi iste."