Herhangi bir insanın yaşamında, zorlukları ile yalnız kaldığında, dayanılmaz görünen durumlar, bilinç durumdan bir çıkış yolu görmediğinde ortaya çıkabilir. Güven hizmetinin telefonu bazen herşeyin oluşacağına dair umut veren tek olasılık.
Bir yardım hattı nedir?
Yardım hattı, toplum için en önemli sosyal hizmetlerden biridir, psikolojik yardım şeklinde destek sağlar ve bir uzman, bir kişiyi bir kolluk, tıbbi uzman veya sosyal hizmet uzmanı ile konuşmaya çevirebilir. Neden bir yardım hattına ihtiyacım var? Kamu deneyimi, bir insanın her zaman yakın olmamanın yakın insanlar olduğunu, bazen bir kişinin genellikle birkaç nedenden ötürü yalnız olduğunu ve bununla birlikte gelişen durumun varlığını tehdit edebileceğini göstermektedir.
Yardım hattı tarih
Bugün yardım hattı, çeşitli sosyal destek sağlayan, çok gelişmiş ve sürekli gelişen bir yapıdır. Hizmetin geçmişi 50'li yıllara dayanıyor. XX yüzyılda, Yolford Peter West'deki Clemenswood Baptist Kilisesi'nin rahipleri, Londra'dan bir meslektaşı ile birlikte, aynı zamanda bir rahip olan Chad Vara, intiharın insanı için bir telefon yardım servisi düzenledi. Azizlerin hiçbiri, üzerlerine çökecek olan, bir çığ gibi çağıran çağrıların beklenmesini beklemiyordu - çok fazla acı çeken kişi vardı.
On yıl sonra, Avustralya'da 1963'te, merkezi metodolojik çizginin başı olan Alan Walker, zamanla 12 ülkede 200 destek merkezi içeren dünya çapında bir ağ haline gelen Life Line adlı bir yardım hattı düzenledi. İnsanlara hizmetin temeli Hristiyan ilkelerdir ve sloganı sloganıdır: "Yardım bir telefon kadar yakındır". Yaşam Hatları ve benzeri organizasyonlar sayesinde milyonlarca kişiye destek sağlanmış ve intihar girişiminde bulunulmuştur.
Dünya çapında, günün her saatindeki telefon hattı, farklı ülkelerdeki zor durumlardaki insanlara acil durum yardımı sağlamaktadır, telefon hizmetinin adı, adını taşımaktadır:
- "Kriz hatları" (ABD);
- "Umut" (İspanya);
- "Ruhsal Yardım" (Almanya);
- "Uzanmış El" (İsviçre);
- "Yardım hattı" (Rusya).
Yardım hattı nasıl düzenlenir?
Yardım belgesini hangi belge düzenler? Nüfus için telefon yardımı hizmeti, uluslararası ve Rus mevzuatının düzenleyici yasal düzenlemeleri ile düzenlenir:
- BM İnsan Hakları Sözleşmesi;
- Rusya Federasyonu Anayasası;
- BM Engelli Hakları Bildirgesi;
- Çocukların Hayatta Kalma, Korunması ve Gelişimi ile İlgili Dünya Bildirgesi;
- 02.05.2006 tarihli 59-FZ sayılı Federal Kanun "Rusya Federasyonu Vatandaşlarından Başvurular Göz önüne Alınması Usulü Hakkında";
- Psikologlar için Uluslararası Etik Kurallar.
Yardım hattı nasıl çalışır?
Neden telefon hattına ihtiyacım var? Hayatında her şeyi olanlar, her şeyi sakin ve ölçülü bir şekilde bu soruları sormaktan hoşlanmıyorlar, ama siyah bir yaşam bandına sahip olanlar, ayaklarının altından zemini çaldı ve başka bir seçeneği yoktu. telefin diğer ucunda bir yabancı olsa da, kendilerinde deneyimli hizmetlerin zamanında destek anlamına gelir. Uzmanlarımız özenle seçilir, çeşitli eğitimlere katılır, sürekli yeni danışmanlık ve acil servis yöntemleri öğrenir. Bir yardım hattı uzmanının sahip olması gereken beceriler:
- dinleme yeteneği;
- empati (empati);
- açık uçlu sorular sorma yeteneği.
Bir telefon görüşmesi sırasında bir uzman:
- isimsiz olarak, bir takma ad altında hareket eder ve telefon hattı servisinin yeri de sınıflandırılır - tüm bunlar hizmet çalışanlarının güvenliği için düşünülür;
- Çağrının gizli ve anonim olduğuna dair yardım için başvuran kişiye hatırlatır, bu da güven düzeyini artırır;
- Bir kişiyi şu anda onunla daha alakalı olan güvendeki telefona yönlendirir veya bağlar;
- dengesiz insanlarda saldırganlığı azaltmak ve psiko-duygusal arka planı istikrara kavuşturmak için psikolojik yöntemler uygular;
- zor durumlarda, yardım çağırmak için.
Yardım hattı - psikolojik yardım
Yardım hattı - psikolojik yardım herkes için istisnasız, ücretsiz olarak sağlanmaktadır: yetişkinler ve çocuklar aynı şekilde. Yardım, tek bir numaraya yapılan çağrı sırasında, çağrının yapıldığı bölgenin tanımlanması ve bu bölgenin yardım hattında uzmanlara yönlendirilmesi için düzenlenmiştir. Acil psikolojik yardım hemen sağlanacaktır, bu nedenle her durumda asıl şey vazgeçmek ve bu fırsatı almak değildir. Küçük bir çocuğu, bir genci ve bir yetişkine yardım etmek ve tedavi etmek için tüm ciddiyet ve isteklilikleri ile.
Çocuklar için bir yardım hattı
Yardım hattı - çocuklara psikolojik yardım, hizmet 2010 yılından beri başarılı bir şekilde çalışmaktadır. Rusya Federasyonu'ndaki çocuk ve ergenler için yardım hattı - 8 800 2000 122 - hizmet uzmanları farklı durumlarda yardımcı olurlar. Sadece bir yetişkin için can sıkıcı bir kaza olarak görülen şey, bir çocuk için tehlikeli, korkutucu ve çözünmez bir görünüme sahip olabilir, çünkü çocuklar çok fazla yaşam deneyimine sahip değildir ve kendi başlarına birçok şeyle baş edemezler. Yardım hattında konuşan çocuklar hangi problemlerle ve duygusal deneyimlerle:
- ebeveynler ile kavga;
- aile içi şiddet;
- cinsel taciz;
- Çocuk evde yalnız kaldı ve korkmuş, uykuya ya da karanlığa düşmekten korkuyordu;
- Çocuk, ebeveynlerin utanç veya ceza korkusu nedeniyle söylemeyebilecekleri bir problemle karşı karşıya kalmıştır.
Gençler için yardım hattı
Ergenlik bir kişi için kolay bir test değildir, çocuk değil, bir yetişkin değildir, hormonal bir fırtına dürtüsellik, saldırganlık ya da tersi, başkaları tarafından yanlış anlaşılma duyguları ve depresyon ve yıkımın büyümesine yol açar. Dünya çapında anonim bir yardım hattı, binden fazla ergenin ve uzmanın çok sayıda intihar girişimini engellemesine yardımcı oldu. Genç nesil genellikle hangi problemlerle döner:
- karşılıksız aşk;
- Ebeveynlerin anlaşılmaması veya ilgisizliği;
- okulda veya evde fiziksel ve cinsel şiddet;
- akran istismarı ( zorbalık );
- intihar hakkındaki düşünceler;
- utangaçlık, fiziksel kusur yüzünden akranlarla iletişim sorunu;
- erken cinsel yakınlık ve sonuçta ortaya çıkan sonuçlar, ebeveynlerle (cinsel yolla bulaşan hastalıklar, olası hamilelik) tartışmak için korkunç.
Kadınlar için bir yardım hattı
Kadınların sabrı, sessizlik ve sabır gerçek bir trajediye dönüşse bile, kadın klişeleri burada "kirli çamaşırlara dayanma" ve "dövmeyi, sonra da sevmeyi" çok belirleyicidir. Bu kadınlar temel olarak "çimlerin altında sudan daha sessiz" davranırlar. Ev içi şiddete maruz kalan kadınlar için bir yardım hattı 8 800 7000 600. Şiddet sırasında, bir kadının isteği bastırılır ve bedensel zarara uğrar. Kocanın iyileşme olasılığının olmadığını, vurmanın sistematik olacağını fark etmek önemlidir.
Yardım hattını aramak, şiddetten kurtulmanın ilk adımı olabilir; uzman, kolluk kuvvetlerine nasıl başvuracağınızı ve bunun için ne yapmanız gerektiğini size destekleyecek ve destekleyecektir. Zorlu bir durumda kendilerini bulan kadınlar için, despot-kocasından gidecek hiçbir yer bulunmadığı zaman, hâlâ küçük bir çocuğa sahipken ya da uzmanlarla hamile iken, şiddet mağdurlarının barınma ve kazanç fırsatlarıyla sağlanacağı bir liste ve kurum sayısı vardır.
Sağlık Yardım Hattı
Sağlık yardım hattı - bu hizmet anonim bir psikolojik hizmetten biraz farklıdır ve daha çok tıbbi hizmetlerin kalitesinin sağlanması ve hastaların ihmalkar tedavisinin önlenmesi amaçlanmıştır. Eğer bir kişiye yetersiz yardım sağlandıysa veya tıbbi personelin kaba bir tedavisi varsa veya bir ya da daha fazla tıbbi yardım sağlama haklarını bulmak önemliyse, yerel sağlık hizmetlerine başvurabilirsiniz.
İlaç tedavisi için bir telefon yardım hattı
Yetişkinler için bir narkotik yardım hattı, tüm soruları cevaplayan bir psikiyatrist-narkologun telefon danışmanlığıdır, çocuk veya yetişkin bir ilacın alıp almadığını anlamak için nelere dikkat edilmesi gerektiğine karar verir. Yardım hattının yardım hattı da aşağıdaki sorunları desteklemektedir:
- Kayıt, hastaneye yatma ve tedavi konusunu kabul etmede yardıma ihtiyacım var;
- Yakın bir kişi (koca, arkadaş, çocuk) uzman bir narkologun yardımına ihtiyaç duyar, ancak bunu kamuya yapmak istemezsiniz;
- bağımlı ailenin bir üyesi psikolojik desteğe ihtiyaç duyar, çünkü bu sağlık mücadelesi ve normal yaşama geri dönüş tüm güçleri ortadan kaldırır;
- kişi artık uyuşturucu ve alkol bağımlılığından çıkamayacağını fark etti.
Güven telefonda çalışmak
Yardım hattı - yetişkinlere ve çocuklara psikolojik yardım - sosyal açıdan önemli bir hizmettir, ancak uzmanlar kendilerini zaman zaman mahvolmuş hisseder ve özellikle arayanın intihar etme niyetini uyguladığı takdirde yaptıkları işin yararsızlıklarını ve yararsızlıklarını hissetme dönemleri vardır. Buradaki profesyonel tükenmişlik sık görülen bir durumdur ve nadir bulunan uzmanlar bu hizmette uzun yıllardır çalışmaktadırlar, isimsizdirler, ancak hesaplarında hayatlarını kurtarmışlardır.